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Sie finden bei jeder Frage oder Aussage fünf Stufen O O O O O
der Zustimmung oder Ablehnung.
stimmt "mittel", stimmt
Machen Sie Ihr Kreuz, voll+ganz teils-teils gar nicht
wo Sie es richtig finden: O O O O O
Das Personal
Die Helferinnen sind freundlich
und verständnisvoll O O O O O
Sie sind technisch geschickt O O O O O
Sie können mich auch
medizinisch beraten O O O O O
Sie haben die Organisation im Griff O O O O O
Ihr besonderer Vorschlag: ....................................................................
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Der Arzt
Der Arzt ist freundlich
und verständnisvoll O O O O O
Er hat gute medizinische Kenntnisse
und Fähigkeiten O O O O O
Er erklärt gut O O O O O
Er verschreibt genug Medikamente O O O O O
Er verschreibt genug Massagen
und Krankengymnastik O O O O O
Er überweist zur richtigen Zeit O O O O O
- oder zu früh? O O O O O
- oder zu spät? O O O O O
Er schreibt lange genug krank O O O O O
Er kooperiert gut mit Spezialisten
und Krankenhäusern O O O O O
Er redet manchmal zu viel O O O O O
Ihr besonderer Vorschlag: ....................................................................
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Organisation
Die Organisation funktioniert gut O O O O O
Man muss oft zu lange warten O O O O O
- das liegt am Arzt O O O O O
- das liegt an den Helferinnen O O O O O
Man sollte lieber Termine vergeben O O O O O
- generell O O O O O
- oder lieber im "Misch-System" (einige Termine für wiederbestellte Patienten und weniger dringende Fälle,
dazwischen freie Zeit für akute Fälle) O O O O O
- oder doch lieber alles frei lassen
bzw. nur am Dienstag Nachmittag Termine,
wie bisher) O O O O O
Wußten Sie, dass Sie in besonderen Fällen auch Termine außerhalb der Sprechzeiten persönlich mit dem Arzt vereinbaren können?
Ja O Nein O
Ihr besonderer Vorschlag: ....................................................................
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Praxisräume
Die Räume sind freundlich und
ansprechend gestaltet O O O O O
Sie sind ordentlich und sauber O O O O O
Im Wartezimmer kann man es auch
bei längerer Wartezeit aushalten O O O O O
Ihr besonderer Vorschlag: ....................................................................
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Kommunikation
Anfragen und Bestellungen per Telefon
funktionieren gut O O O O O
Das Gespräch mit dem Arzt wird zu oft
durch das Telefon gestört O O O O O
Ich bin auch bereit, auf einen Rückruf
zu warten, damit der Arzt nicht beim
Gespräch mit Patienten gestört wird O O O O O
Ich benutze auch das Fax
für Anfragen und Bestellungen O O O O O
Ich würde auch gerne e-mail benutzen O O O O O
Die Website der Praxis
ist für mich interessant O O O O O
Ihr besonderer Vorschlag: ....................................................................
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Was Sie uns schon immer mal sagen wollten:
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Einige Angaben zu Ihnen:
Ihr Alter: 15 - 20 O 20 - 30 O 30 - 40 O
40 - 50 O 50 - 60 O 60 - 70 O
über 70 O
Sie sind Stammpatient O
schon lange Patient, aber selten krank O
noch nicht lange hier O
ganz neu hier O
in Vertretung hier O
schon öfter in Vertretung hier gewesen O
Vielen Dank für Ihre Mühe!
Das Praxis-Team Hausarzt-Praxis Dr. Herberhold |
